疫情就是命令，防控就是责任。新型肺炎疫情防控工作开展以来，根河市纪委监委迅速行动，积极部署，认真贯彻落实上级相关部署要求，以“畅通信访举报渠道、及时解决反映问题、全面汇总分析推进”三步走并举，充分发挥职能作用，为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作提供有力保障。

一是着力畅通信访渠道，确保实效。按照上级要求，根河市纪委监委严格执行疫情防控工作相关制度，信访工作人员第一时间到位，及时关闭信访接待场所。开通24小时接听举报电话，实行全天候值班制度，保障信访渠道畅通，并下发通知，鼓励广大市民可通过电话举报、网络举报、来信举报等方式反映问题，在确保信访举报畅通的同时，防止人员流动集聚。

二是切实解决信访问题，保证质量。针对群众来电咨询等问题，信访工作人员耐心倾听、解难答疑，在保障群众知情权的同时，工作人员认真安抚群众情绪。同时，应当由相关职能部门答复的问题也依照程序为咨询人提供相关部门联系方式及联系人，让群众及时得到明确、快速的答复，切实增强打赢疫情防控阻击战的群众自信。

三是及时汇总分析上报，保障秩序。在确保群众反映问题及时得到解决的基础上，工作人员快速准确、汇总筛选每日通过电话、网络举报收到的反映疫情防控工作相关问题线索，督促相关部门及时办理，速查速办，确保两个工作日内办结，做到件件有找落，事事有回音，有效推进疫情防控工作落实到位。